Jak skutecznie prowadzić rozmowę handlową

Wykład trwa 43 minuty, waga pliku – 26MB

Jeśli już udało Ci się umówić z nowym klientem i właśnie za chwilę spotkacie się pierwszy raz, pewnie czujesz dreszczyk emocji i nadzieję, że dziś zakończysz spotkanie podpisaniem umowy. Okazuje się jednak, że klienci nie pałają entuzjazmem do zakupu ubezpieczeń. Raczej kupują je pod wpływem emocji lub z obowiązku.

W sprzedaży  ubezpieczeń majątkowych i komunikacyjnych emocje wywołują szkody, które pojawiają się dużo częściej niż w przypadku ubezpieczeń na życie. Z tego powodu klient bardziej boi się stłuczki niż poważnej choroby, ponieważ podświadomie czuje większe prawdopodobieństwo tego zdarzenia. Zwłaszcza jeśli w przeszłości już go doświadczył. W poniższym nagraniu starałem się zawrzeć najważniejsze porady dotyczące rozmów z klientami. Tematy, które pojawiają się w nagraniu:

  • omówienie etapów rozmowy handlowej,
  • sposoby wpływania na emocje klienta,
  • przykłady pytań w analizie potrzeb,
  • sposoby radzenia sobie z obiekcjami klientów.

Zapraszam do wysłuchania nagrania i dzielenia się nim z innymi, jeśli stwierdzisz, że warto.

avatar
  Subscribe  
Powiadom o