Każdy, kto zajmuje się sprzedażą ubezpieczeń chciałby, żeby jak najwięcej spotkań z klientami zakończyło się podpisaniem umowy. Jednak statystyki pokazują, że wskaźnik zamknięć niebezpiecznie oscyluje wokół  jednej sprzedaży na osiem/dziesięć spotkań. Ta statystka dotyczy sprzedaży ubezpieczeń na życie.

Każda osoba zajmująca się sprzedażą chciałaby z pewnością mieć 100% skuteczność przekonywania klientów. Na drodze do tego marzenia stoją oczywiście zastrzeżenia i obiekcje klientów. Słowo obiekcja w kontekście sprzedaży jest bardzo obszerne i zawiera szereg zachowań klientów, które utrudniają lub uniemożliwiają pozytywne zakończenie procesu sprzedaży.