Ciągły dylemat menadżera sprzedaży – co da mi oczekiwany wynik? – Mało aktywni agenci z dużym stażem i próba ich aktywizacji, czy nowy narybek. Z jednej strony widać, że obecni sprzedawcy nie wykorzystują w pełni swojego potencjału. Z drugiej strony niska przeżywalność nowych agentów nie daje gwarancji osiągnięcia zakładanych celów sprzedażowych.

Mamy na rynku niewiele firm, które są w pełni zadowolone z wyników swoich agentów. Prawie każdy zarządzający widzi niewykorzystany potencjał swoich ludzi. Większość osób odpowiedzialnych za sieć sprzedaży łamie sobie głowę pytaniem – co zrobić, żeby agenci sprzedawali jeszcze więcej swoim stałym klientom lub jak zmotywować ich do poszukiwania nowych?